近日，中國(guó)人民銀行印發(fā)《金融科技 (FinTech) 發(fā)展規(guī)劃(2019-2021年)》（下稱“《規(guī)劃》”），明確定義“金融科技是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新”，提出的“六項(xiàng)任務(wù)”中，“強(qiáng)化金融科技合理應(yīng)用”、“賦能金融服務(wù)提質(zhì)增效”等要求，既肯定了金融科技業(yè)態(tài)的積極作用，又鞭策金融科技企業(yè)要“增強(qiáng)人民群眾對(duì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化金融產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，推動(dòng)我國(guó)金融科技發(fā)展居于國(guó)際領(lǐng)先水平”。
近日，以“數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)最優(yōu)解”為目標(biāo)的數(shù)禾科技，正式提出打造“AI數(shù)禾”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將鍛造組織力當(dāng)做實(shí)現(xiàn)此戰(zhàn)略目標(biāo)的首要支撐點(diǎn)，以期在智能金融時(shí)代通過(guò)組織力AI化搶占先機(jī)。
數(shù)禾科技CEO徐志剛表示，“2019年，時(shí)值企業(yè)創(chuàng)立四周年，不僅是數(shù)禾科技各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年，也是數(shù)禾科技從團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)向組織能力建設(shè)升級(jí)的一年。只有將組織能力建設(shè)好了，我們才能更快、更穩(wěn)地向?qū)崿F(xiàn)‘金融服務(wù)最優(yōu)解’的目標(biāo)挺進(jìn)。”
數(shù)禾科技鍛造組織力的決策，與《規(guī)劃》提出的從長(zhǎng)遠(yuǎn)視角加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，把握金融科技發(fā)展態(tài)勢(shì)做好統(tǒng)籌規(guī)劃、體制機(jī)制優(yōu)化、人才隊(duì)伍建設(shè)等工作的思路，不謀而合。
外因、內(nèi)因雙重催化
數(shù)禾科技提出組織力AI化的背后，是外觀行業(yè)變革、內(nèi)守創(chuàng)業(yè)初心的一次“自我迭代”。
近幾年，隨著金融監(jiān)管不斷加強(qiáng)、互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消退、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，金融科技行業(yè)的裸泳者正紛紛退出賽場(chǎng)。反之，以“十年磨一劍”的姿態(tài)在經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，歷經(jīng)風(fēng)浪后逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)標(biāo)桿。金融科技企業(yè)的發(fā)展不再只關(guān)注跑馬圈地，更注重精耕細(xì)作，越來(lái)越重視向管理求效益，向?qū)I(yè)求效益。
除了外部的催化劑，企業(yè)使命則是驅(qū)動(dòng)數(shù)禾組織AI化的深層內(nèi)因。國(guó)內(nèi)外偉大的企業(yè)之所以能基業(yè)長(zhǎng)青，不只是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品好、服務(wù)好，更是因?yàn)樗鼈冇袌?jiān)定的使命與愿景做指引，做基石。數(shù)禾科技始終秉持“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命，并清楚意識(shí)到這一使命的實(shí)現(xiàn)是長(zhǎng)期且艱巨的，自然對(duì)組織提出了更高的要求。
“角色+策略+武器”三位一體
步入金融科技3.0時(shí)代之后,金融與科技的融合趨勢(shì)越來(lái)越明顯，對(duì)于金融科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)拼的不只是流量，更重要的是提升規(guī)?；?jīng)營(yíng)能力，和以用戶為中心的專業(yè)服務(wù)能力。
武裝到每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位上的人，都要求專業(yè)、智能且高效，成為一個(gè)擁有智慧的AI有機(jī)體，并將此賦予整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)。對(duì)此，數(shù)禾科技創(chuàng)新提出“角色+策略+武器”三位一體的工作法，致力于打造一支高專業(yè)度和強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
其中，每個(gè)員工需要在“分析師”、“設(shè)計(jì)師”、“運(yùn)營(yíng)師”、“策略師”、“工程師”這五大人才角色中找到自己的定位，明確工作策略，打磨武器和工具，并能夠?qū)⑽淦饔行У刎灤┯诓呗詰?yīng)用之中，成為各個(gè)領(lǐng)域的專家，提供所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的“最優(yōu)解”。
舉例而言，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)以用戶感知為目標(biāo)制定產(chǎn)品優(yōu)化策略，并通過(guò)洞察報(bào)告，數(shù)據(jù)分析等武器，分析用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中斷點(diǎn)及猶豫的真實(shí)原因，通過(guò)“邊測(cè)試邊學(xué)習(xí)”的方式解決流程停滯，做到能少一次點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，絕不會(huì)讓用戶多花一秒的用戶體驗(yàn)“最優(yōu)解”。
從“超級(jí)單兵”到“作戰(zhàn)部隊(duì)”
人才進(jìn)化是組織力AI化的核心。通過(guò)組織力鍛造，每個(gè)人都可以是“超級(jí)單兵”，而聚在一起就是強(qiáng)大的“作戰(zhàn)部隊(duì)”。“未來(lái)，每個(gè)數(shù)禾人不但要在各自的專業(yè)領(lǐng)域獨(dú)當(dāng)一面，還要能通過(guò)有機(jī)協(xié)同，發(fā)揮出個(gè)人和組織的優(yōu)秀‘戰(zhàn)斗力’。”徐志剛?cè)缡钦f(shuō)。
善謀者謀其勢(shì)，勢(shì)成則事成。在金融科技3.0時(shí)代，對(duì)于早已手握技術(shù)、牌照和自我造血能力的數(shù)禾科技來(lái)說(shuō)，組織力AI化為企業(yè)發(fā)展打造了一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)的新增長(zhǎng)引擎，進(jìn)而形成“業(yè)務(wù)能力+組織力”雙重競(jìng)爭(zhēng)壁壘，也為實(shí)現(xiàn)“AI數(shù)禾”的戰(zhàn)略目標(biāo)夯實(shí)了根基。
《規(guī)劃》給金融科技行業(yè)的發(fā)展指明了方向，而實(shí)現(xiàn)路徑就需要各企業(yè)自己探索。數(shù)禾科技以鍛造組織力為支點(diǎn)撬動(dòng)“金融服務(wù)最優(yōu)解”，不僅是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)核，還是落地《規(guī)劃》所提的“六大任務(wù)”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
