7月29日，國內領先的二手交易平臺轉轉在端內正式推出“二樓”，同時上線“閑事管理局”并由轉轉IP形象“轉小多”擔任“閑事管理局”局長一職。
打造“閑事管理局”，轉轉是希望通過更好的服務來幫助用戶處理閑置物品，同時也讓消費者了解二手“閑事”背后的價值和意義：熱心推動價值流轉，世界會變得更美好。
轉轉閑事管理局正式開張 轉小多局長管“閑事”
從轉轉最新推出的閑事管理局TVC可以看出，轉轉“二樓”所承載的閑事管理局內容豐富，別人不愿管或是嫌麻煩的事都被局長轉小多熱心納為己事。
究竟是什么閑事讓轉小多如此上心?其實，此“閑事”非彼“閑事”，閑事管理局主要是來管理二手閑置物品的事。實際上，二手手機和3C數(shù)碼產品、圖書、服裝鞋帽、家具家電等久置不用的物品，都能通過轉轉來交易;轉轉也在持續(xù)打造標準化的服務，幫助用戶處理掉家中的閑置物品。
在消費升級的大背景下，人們的生活變得越來越富足，而家里的閑置物品，也越來越多。日前轉轉一組扎心的KV海報出街，就是在替這些被閑置的物品發(fā)聲：別浪費它們的天生!
轉轉希望通過這樣的方式，來喚起公眾對家里閑置物品的關注;同時也希望攜手用戶一起來推動閑置物品的價值流轉，滿足更多人的消費新需求。
二手“閑事”有多大?萬億市場背后大生意
這樣的熱心舉動，表面上看是管“閑事”，背后卻是一門需要用心經營的大生意。
我國的二手閑置市場到底有多大?Mobdata研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國二手閑置市場的規(guī)模將在2020年步入萬億賽道。
一方面，隨著消費升級和科技的更迭，國民的購買欲望不斷被刺激，在買買買的背后，閑置物品也在隨之增加。根據(jù)中國信息通信研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年我國已經沉積了約10億部廢舊手機，而每年仍在以3-4億部的數(shù)量增長，65.4%受訪者的廢舊電子產品閑置在家，不知如何處理;另據(jù)中國資源綜合利用協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，每年我國大約有2600萬噸舊衣服被扔進垃圾桶，卻還是每年換季都會添置一大批新衣服;我國圖書的閑置率也很高，數(shù)據(jù)顯示讀者手中18個月沒有再翻看的書籍比例達到85%，而市場上流通的二手書不到個人擁有的5%......
種種數(shù)據(jù)顯示，家里堆積的物品越來越多，可利用空間因此開始變得狹窄，物品本身無法發(fā)揮價值，如何處理閑置品讓生活變得輕松已經成為不少人的難題。
另一方面，在傳統(tǒng)二手交易中長期存在的行業(yè)痛點也非常明顯，特別是因信息不透明導致的信任問題，仍是阻礙二手行業(yè)快速發(fā)展的頑疾。因此，破解難題讓用戶更放心交易二手，才是轉轉開設閑事管理局的真正目的所在。
管好“閑事”需熱心 質檢體系是優(yōu)勢
在體量巨大的二手交易市場，“閑事”其實并不好管。
雖然近兩年憑借資本動作入局的玩家不少，但很多人嫌麻煩不愿意去做有利于市場健康發(fā)展的事情，甚至還有些平臺會利用這樣的不透明來牟取利潤。
為何轉轉偏要熱心管“閑事”呢?
轉轉CEO黃煒日前在接受36氪記者專訪時已表示：有痛點的地方，就有市場，也才有機會。
流量紅利消退的“下半場”，在二手交易這條漫長的賽道上，唯有具有更大決心的玩家才能跑贏，而轉轉在入場時就已做好了迎難而上來解題的準備。
在解題的思路上，轉轉選擇了通過打造質檢體系，來解決用戶交易二手時的痛點，從而改變二手這一典型的檸檬市場。為此，轉轉自上線之初就率先從二手手機業(yè)務開始打造專業(yè)化的質檢和質保服務，讓流程變得標準化，通過多種舉措來為用戶交易提供保障。
目前轉轉已經自建1000多人的專業(yè)質檢團隊，通過66大項檢測項目，為平臺交易的二手手機提供專業(yè)的質檢服務，同時還提供質保，通過打造公平秤，來幫助買賣雙方解除信息差，實現(xiàn)交易透明化。
為了打造成熟的質檢體系，轉轉還通過建立智能驗機中心、收購知名數(shù)碼消費品檢測篩選平臺WHYLAB實驗室等，對質檢體系進行智能化升級，同時構建起業(yè)內統(tǒng)一的質檢標準，并逐步向圖書、球鞋等其他品類覆蓋。比如在自營圖書業(yè)務上，轉轉就推出了修復、消毒和重塑等服務，在球鞋領域則上線了鑒定交易平臺切克App。
上述舉措，轉轉都投入了巨大的人力、財力和精力。這些看似“麻煩”的重投入，也恰恰形成了轉轉的核心競爭力，在獲得用戶認可的同時，也構建起牢固的行業(yè)壁壘，在二手手機等領域，均已處于絕對領先地位。
而從整個二手行業(yè)看，身為頭部平臺和引領者，轉轉在打造出自身業(yè)務生態(tài)循環(huán)的同時，也在不斷開放賦能，融合行業(yè)優(yōu)質生態(tài)，促進整個行業(yè)建立起生態(tài)大循環(huán)，推動二手市場健康有序發(fā)展。
